RECLAMACIONES
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generales de contratación.
Condiciones de uso
Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que
El Usuario queda expresamente apercibido y acepta que estas
condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre
criterio de RECLAMATUSDATOS.com y sin obligación alguna de aviso previo
por su parte.
Por tanto, el Usuario debe leer el Aviso Legal en todas y cada una
de las ocasiones en que acceda a la Página.
El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la Página y los
Contenidos de conformidad con la legislación vigente, con el Aviso
Legal, y con cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su
conocimiento, bien sea por medio de este aviso legal o en cualquier
otro lugar dentro de los Contenidos que conforman la Página, así
como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres
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Obligaciones del usuario
El Usuario se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o
poner a disposición de terceros cualquier clase de material
contenido en la Página, tales como informaciones, textos, datos,
contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o
imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas,
iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y
códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en
su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga
carácter limitativo.
Asimismo, de conformidad con todo ello, el Usuario no podrá:
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar pública mente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de RECLAMATUSDATOS.com, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.
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- El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas WEB donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página, y/o de los Contenidos.
La condición de Usuario requiere la mayoría de edad legal. El
Usuario manifiesta y declara contar con al menos 18 años de edad.El
Usuario garantiza la veracidad de la anterior manifestación, así
como del conjunto de los datos de registro facilitados a
RECLAMATUSDATOS.com y es responsable de mantenerlos completamente
actualizados mientras dure su condición del mismo. En todo caso el
Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o
inexactas que realice y de los perjuicios que cause a
RECLAMATUSDATOS.com o a terceros por la información que facilite.
RECLAMATUSDATOS.com se reserva el derecho de negar el alta en el SITIO
WEB. Esta negativa no comportará derecho a indemnización alguna.
Acceso a los servicios
El Usuario, para poder acceder a los servicios prestados en la
página web deberá registrarse previamente, completando a tal efecto
el formulario online correspondiente. Previamente al registro en el
portal, El Usuario deberá leer, y en su caso aceptar, la política de
privacidad y protección de datos incluida en www.RECLAMATUSDATOS.com/aviso-legal/.
Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro,
RECLAMATUSDATOS.com dará de alta al Usuario en su base de datos de
Usuarios registrados.
El usuario es el único responsable de la contraseña de acceso a la
Página, exonerando a RECLAMATUSDATOS.com de forma expresa por cualquier
uso indebido que realice de dicha contraseña. La contraseña no podrá
ser facilitada y/o cedida a terceros, ya sea de forma temporal o
permanente.
Servicio al usuario
Una vez el legalista determine la viabilidad de la reclamación, el
usuario puede contratar los servicios como afectado. El afectado
podrá entonces acceder al menú para configurar la RESERVA ON LINE
del pago y solicitar la reserva en uno o más servicios o
reclamaciones.
La recepción de la reserva del servicio constituye el compromiso de
pago frente al legalista que atenderá la reclamación, en ese
momento, afectado y legalista quedarán vinculados. Una vez efectuada
la reserva del servicio, se informa al Afectado y Legalista de que
la reserva se ha realizado, Se envía un email al afectado para
confirmar la reserva y un email al Legalista informándole acerca de
la misma. Toda anulación posterior a esta confirmación de la reserva
se encuadrará necesariamente dentro de las modalidades previstas más
adelante.
Modo de pago
El Afectado pagará los honorarios exclusivamente mediante alguno de
los métodos indicados en el formulario de pago.
Los costes del servicio, frente a la plafaforma, serán el pago de
una cantidad inicial en concepto de gastos de gestión y que servirá
para iniciar el proceso legal de reclamación. Esta cantidad estará
sujeta a IVA.
Los costes del servicio, frente al legalista, podrán ser por
una cantidad fija o por un cobro variable según la indemnización que
se le conceda tras la reclamación. Dicho coste será previamente
indicado por la plataforma de RECLAMATUSDATOS.com al afectado. Por
cada RESERVA ON LINE del servicio de reclamaciones se incluye el IVA
aplicado en el momento en el que la reclamación es resuelta.
RECLAMATUSDATOS.com solo permite el pago a través de tarjeta de débito o crédito,
y excepcionalmente a través de tranferencia bancaria. Con ello se garantiza el pago por el afectado que
recibirá el cargo tras la finalización del servicio. Por ello, el
afectado deberá introducir los datos de su tarjeta tras la
aceptación del servicio.
Los datos de su tarjeta estarán protegidos en todo momento puesto
que RECLAMATUSDATOS.com no almacena dichos datos. El portal ha
contratado el servicio de pago a través de Stripe, una pasarela de
pago cuya funcionalidad principal es que permite que los datos
bancarios introducidos por el afectado nunca tengan que pasar el
servidor del portal, sino que son enviados directamente a Stripe. De
esta forma, el portal no guarda datos bancarios de ningún afectado.
Derecho de desestimiento
El afectado podrá ejercer su derecho de desestimiento una vez solicitado el servicio siempre y cuando no se haya producido gestión alguna por parte del legalista, como por ejemplo la confección y envío al afectado de documentos de reclamación.
Impagos por parte del usuario ( afectado ) del servicio solicitado
El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a RECLAMATUSDATOS.com a rescindir la contratación del servicio adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes , además de la posibilidad de reclamar las cantidades adeudadas pudiendo además incluir al afectado en ficheros de impagados en el caso de impago reiterado de los servicios prestados por RECLAMATUSDATOS.com .
Compromisos del legalista y afectado
Son compromisos del legalista: Realizar la reclamación efectiva
frente las entidades correspondientes para la realización del
servicio. Mantener al afectado en todo momento informado de la
evolución del proceso de reclamación.
Son compromisos del afectado: Facilitar la documentación requerida
por el legalista para la realización del servicio de reclamación.
Calidad del servicio
Se considera que la reclamación ha finalizado con éxito cuando se
ha cumplido con la obligación acordada (por ejemplo, cuando los
datos personales han desaparecido de ficheros , o la eliminación de la deuda en el caso
de los ficheros de cobro) dentro del plazo legal máximo para su resolución.
La página se exime de cualquier acción que pueda ejercer El Usuario
o terceras personas a futuro y que pueda derivar que los datos
personales vuelvan a ser incluidos en ficheros.
Política de protección de datos personales
1. OBJETIVOS
Mediante esta política de privacidad RECLAMATUSDATOS.com comunica a los
usuarios de su sitio web la política de protección de datos de
carácter personal que lleva a cabo.
2. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
2.1. Información al usuario.
El destinatario de dichos datos será RECLAMATUSDATOS.com, según datos de
identificación incorporados en el encabezamiento de este documento,
y en su caso otras entidades de su grupo con las que el usuario
formalice solicitudes de servicio específicas. La identidad se
proporciona de forma expresa en el formulario empleado para la
recopilación de la información enviada.
RECLAMATUSDATOS.com, bien sea a través de los formularios bien sea a
través de comunicaciones por e-mail, recoge y trata los datos de
carácter personal con las finalidades indicadas a continuación:
- La tramitación y gestión de la solicitud de información, precontrato o contrato realizada por el usuario a través de este sitio, teléfono o del correo electrónico.
- La gestión y control de los servicios ofertados ofrecidos a través de la página Web.
- El envío de información sobre servicios y productos de RECLAMATUSDATOS.com y del grupo de filiales, cuya contratación pudiera ser del interés del usuario.
En los formularios de recogida de datos se identificarán, de forma
clara y evidente para el usuario, aquellos campos y preguntas cuya
respuesta es obligatoria por razón de tratarse de datos necesarios
para la finalidad de que se trate.
2.2. Consentimiento del usuario.
Con la confirmación de envío de los datos de carácter personal, el
usuario consiente expresamente el tratamiento de éstos por parte de
RECLAMATUSDATOS.com a la cual solicita el servicio o relación para la
que se recaban los mismos.
2.3. Recogida y calidad de los datos.
El afectado se compromete a informar previamente, a las personas de
las cuales facilita los datos personales, del contenido de la
presente política de protección de datos de carácter personal,
facilitando a los mismos, si fuera necesario, copia impresa de la
misma.
El interesado declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente
para la contratación o para el tratamiento de los datos de que se
trate. RECLAMATUSDATOS.com estará exenta de cualquier responsabilidad
por el incumplimiento de este requisito.
En cumplimiento del principio de calidad de los datos personales,
expresado en el artículo 4 de la LOPD, el usuario se compromete a
facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, de
forma que respondan con veracidad a la situación de éste.
Cuando los datos facilitados por el afectado sean falsos,
incompletos, no actualizados o inexactos, éste será responsable de
cualquier perjuicio, directo o indirecto, material o inmaterial, que
por causa de ello se pudiera ocasionar a un tercero o a
RECLAMATUSDATOS.com y sus filiales con las que mantuviera una relación
que implique dichos datos. Estas últimas se reserva el derecho a
extinguir los servicios proporcionados al afectado, así como
cualquier relación contractual pactada, sin perjuicio de las demás
acciones que procedan en derecho.
2.4. Derechos del usuario (acceso, rectificación, cancelación y
oposición).
RECLAMATUSDATOS.com informa al usuario y/o al afectado de los datos, que
puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición que le reconoce la LOPD, de forma gratuita y en los
términos establecidos por la legislación vigente al efecto,
dirigiéndose al Responsable del fichero mediante escrito a la
dirección indicada o bien a través del formulario de contacto ( sección quienes somos )
2.5. Responsables de los ficheros
Los Responsables de los ficheros se comprometen a tratar los datos
de carácter personal proporcionados por el afectado con total
confidencialidad y respetando las medidas técnicas y organizativas
requeridas por la LOPD y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de
diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de
carácter personal.
Con el mismo ánimo, y en su calidad de propietaria y responsable de
los ficheros, RECLAMATUSDATOS.com, en cumplimiento del artículo 26 de la
mencionada ley y conforme a las directrices del Registro General de
Datos Personales de la Agencia Española de Protección de Datos, han
inscrito en este último los mencionados ficheros correspondientes a
cada una de ellas, los cuales cuentan con el correspondiente código
de inscripción asignado por dicho organismo.
3. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA.
La presente política podrá ser modificada por causa de cambios en
los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada
momento, por decisiones judiciales y cambios jurisprudenciales, así
como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de
RECLAMATUSDATOS.com. La publicación, y acceso por parte de los usuarios,
será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las
relaciones establecidas con los mismos con anterioridad al cambio se
regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al
sitio Web para su establecimiento.
Prohibición de hipervínculos
Todos los contenidos incluidos en RECLAMATUSDATOS.com y en especial,
diseños, textos, gráficos, logos, iconos, software nombres
comerciales, marcas, dibujos o cualquiera otros signos susceptibles
de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de
propiedad intelectual e industrial propiedad de RECLAMATUSDATOS.com o de
terceros titulares que han sido debidamente autorizados. Bajo
ninguna circunstancia se podrá entender que se concede licencia
alguna, ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración,
explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre
dichos contenidos sin la previa autorización escrita de
RECLAMATUSDATOS.com o de los titulares correspondientes. Queda prohibido
establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el
previo y expreso consentimiento de RECLAMATUSDATOS.com.
Exclusión de garantías
RECLAMATUSDATOS.com no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento de la Web y de los servicios prestados. Cuando ello
sea razonablemente posible, RECLAMATUSDATOS.com advertirá previamente de
las interrupciones en el funcionamiento de la Web y de los servicios
ofrecidos. RECLAMATUSDATOS.com tampoco garantiza la utilidad de la Web y
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particular, ni su infalibilidad ni la obtención de resultados que no
dependan exclusivamente de la actividad de RECLAMATUSDATOS.com o sus
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hubieren podido atribuir al la Web y a los servicios.
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que los Afectados hacen de la Web y de los servicios.
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proveer de sistemas de seguridad que protejan sus sistemas y los
datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software
malignos, etc.
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perjuicios que puedan deberse a (a) el incumplimiento de la ley, la
moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden
público como consecuencia de la prestación de servicios
extrajudiciales por terceros a través de la Web; (b) la infracción
de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los
secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier
clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar
y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de
toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia
de la prestación de servicios extrajudiciales por terceros a través
de la Web; (c) la realización de actos de competencia desleal y
publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios
por terceros a través de la Web; (d) la falta de veracidad,
exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los
contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos,
obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios
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inadecuación para cualquier clase de propósito de y la defraudación
de las expectativas generadas por los Servicios prestados por
terceros a través de la Web; (f) el incumplimiento, retraso en el
cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier
causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos
realizados con terceros en relación con o con motivo de la
prestación de Servicios extrajudiciales a través de la Web; (g) los
vicios y defectos de toda clase de los Servicios extrajudiciales
prestados por terceros a través de la Web.
La Web puede contener enlaces a otros sitios. Debe tenerse en cuenta
que la Web no dispone de control alguno ni ostenta responsabilidad
alguna sobre las políticas o medidas de protección de datos de otros
sitios web.
Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente
contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo,
será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el
artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el
Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.